Assistenza Tecnica in tutta Italia
Assistenza per medical panel pc, monitor diagnostici e clinical review, tablet medicali ed accessori per panel pc.
La ECRA healthcare vanta un’esperienza pluridecennale nel mercato medicale in Italia. Aggiornamento, formazione e competitività hanno, infatti, fatto sì che acquisisse competenze tali nel mercato dei sistemi di visualizzazione medicale da poter offrire ai propri clienti soluzioni altamente performanti ed al passo con le tecnologie attuali.
Tra i nostri servizi vantiamo due centri tecnici dislocati sia al Nord che al Sud Italia, più precisamente a Salerno e Milano, per cercare di offrire un’assistenza tecnica quanto più celere possibile e soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Oltre i servizi offriamo una vasta gamma di prodotti relativi alla diagnostica per immagini (monitor di refertazione e clinical review monitor) ed ai medical panel pc, oltre tutto ciò che rientra in questa sfera, come i tablet medicali e gli accessori per panel pc. Tutto questo dei migliori marchi presenti sul mercato, come LG e Barco.
Su tutti i prodotti di questi marchi, relativi alla diagnostica per immagini o ai panel pc, offriamo assistenza tecnica professionale e rapida.
I laboratori per l’assistenza e la riparazione dei dispositivi medici sono strutture specializzate che svolgono un ruolo fondamentale nel mantenere il corretto funzionamento e la sicurezza dei dispositivi utilizzati in ambito medico.
Tecnici Specializzati
I nostri operatori di laboratori sono tecnici esperti che hanno una conoscenza approfondita dei dispositivi medici e delle normative vigenti. Questi professionisti sono in grado di diagnosticare e risolvere problemi tecnici per garantire la sicurezza e l’efficacia dei dispositivi.
Conformità Normativa
La manutenzione e la riparazione dei dispositivi medici devono essere eseguite in conformità con le normative e le direttive specifiche, come quelle stabilite dall’Unione Europea per i dispositivi medici. I laboratori devono garantire che i dispositivi siano conformi a tali regolamentazioni.
Assistenza Rapida
Abbiamo deciso di dislocare l’assistenza tecnica su due centri differenti per garantire un’assistenza tempestiva, in grado di minimizzare i tempi di fermo delle apparecchiature mediche, garantendo che siano sempre pronte per l’uso.
Supporto alla sanità
I nostri centri tecnici svolgono anche un ruolo essenziale nel supportare il settore sanitario, garantendo che gli strumenti utilizzati per la diagnosi e il trattamento siano sempre efficienti e sicuri.
Scopri i nostri Laboratori Tecnici
Servizi Tecnici
Sono una estensione dei servizi di garanzia nativamente previsti per i prodotti. Sono sempre richiedibili e sono forniti verso tutti i clienti che necessitano di supporto per la gestione delle Swap Unit:
- Supporto nell’esecuzione e nella gestione delle chiamate all’Help desk centrale di assistenza.
- Installazione Swap Unit , che comprende sia la loro installazione chela rimozione delle unità da recapitare al centro di assistenza centraleeuropeo.
- Gestione Swap entro un tempo inferiore al Next Business Day, particolarmente importante nei casi di gara d’appalto in situazioni abbastanza rilevanti.
- Installazione di Monitor e Display Controller anche presso l’utente finale.
- Attività di Staging, che integra il servizio di installazione con la fornitura di tutto l’Hardware e Software necessario per il corretto funzionamento della postazione di refertazione /visualizzazione.
- Training & Follow Up: Corsi di Training Teorico-Pratici, con lo scopo di supportare il personale della struttura sanitaria nella gestione del prodotto, in modo particolare nell’esecuzione dei controlli di qualità.
Controlli qualità per sistemi di refertazione
I Controlli di Qualità rivestono un ruolo fondamentale in ambito dei sistemi di visualizzazione dedicati non solo al mondo diagnostico della refertazione ma anche a quello clinico della consultazione. ECRA Service investe continuamente nello sviluppo di soluzioni (prodotti e servizi) che consentono la gestione ottimale di tali controlli e mettano a disposizione del Responsabile della struttura sanitaria, tutti gli strumenti necessari alla gestione ed alla verifica dei dati nonché gli strumenti per un controllo preventivo e il reporting necessario.
Servizi di QA on site Le normative che regolano il Controllo della Qualità dei Display richiedono che, a periodi regolari, vengano eseguiti determinati test che richiedono interventi on site come ad esempio i test di uniformità dei display. Tali procedure richiedono la presenza di personale qualificato che possa prendersi cura dei controlli e che li gestisca secondo un protocollo definito sia a livello nazionale che poi personalizzato in funzione del Responsabile dei controlli stessi.
Servizi di QA remoto I servizi di controllo qualità da remoto, rispetto ai precedenti, prevedono che l’esecuzione dei controlli avvenga da remoto senza la presenza on site di personale qualificato.
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