IN COSA CONSISTONO I NOSTRI SERVIZI PROFESSIONALI?
L’acquisto di un monitor medicale, essendo sempre più l’unico output visivo nella digitalizzazione del dato clinico, ha bisogno di supporto continuo!ECRA, anche in collaborazione con le case madri, ha pertanto sviluppato competenze interne in grado di rispondere a questa esigenza secondo varie forme e modalità.
Il nostro team è composto da ingegneri clinici, ingegneri elettronici, esperti di IT e tecnici informatici con ventennale esperienza sul campo!
Garanzia FULL RISK:
gestione della garanzia e supporto tecnico dei prodotti, sino ad oltre 8 anni, attraverso un Help desk centrale di assistenza.
Swap Unit:
installazione delle unità sostitutive e rimozione delle unità guaste da recapitare al centro di assistenza locale, anche entro un tempo inferiore al “Next Business Day”, particolarmente importante nei casi di gara d’appalto e/o in situazioni “mission critical”.
Attività di Staging:
servizio di installazione con la fornitura di tutto l’Hardware ed il Software necessario al corretto funzionamento delle attrezzature fornite, rilasciando le relative certificazioni di collaudo; Controlli di qualità previsti dalla legge.
Training & Follow Up:
Corsi di Training Teorico-Pratici, anche in remoto (FAD sincrona od asindrona) con lo scopo di supportare il personale della struttura sanitaria nella gestione del prodotto anche rilasciando una certificazione ECDL Health valida per i crediti formativi ECM.
Assistenza Monitor medicali:
riparazioni dei monitor medicali sempre con tempistiche molto ridotte, ed anche utilizzando, se disponibili, le parti di ricambio originali.
CENTRI TECNICI
Laboratori per l’assistenza e la riparazione dei dispositivi.
Rispondere con professionalità, rispondere con celerità!
- Via 1 Maggio, 14,
20021 Baranzate | MILANO
tel. +39 02 8716 8346 - Via Venezia, 16
84092 Bellizzi | SALERNO
tel. +39 0828 996 044